Termos e Condições

Condições Gerais de Serviço

Estas Condições Gerais de Serviço aplicam-se à compra de produtos/serviços que a PUNTOQPACKAGING S.L. comercializa através do site hospedado na URL https://www.puntoqpack.com/ por qualquer usuário.

Os dados de identificação e contato da PUNTOQPACKAGING S.L. são os seguintes:

Sede social: JUAN DE LA CIERVA, 60, 28936, MÓSTOLES, MADRI.

C.I.F nº: B85203487

E-mail: info@puntoqpack.com

Telefone: (+34) 916117551

A compra dos produtos e/ou serviços oferecidos através do Site implica a aceitação dos termos e condições previstas nestas Condições Gerais de Serviço, pelo que, antes de proceder à aceitação, leia atentamente o seu conteúdo. Caso não aceite estas Condições Gerais, a compra dos produtos/serviços não será realizada e, consequentemente, não implicará a assunção de qualquer tipo de obrigação ou responsabilidade por parte da PUNTOQPACKAGING S.L.

Ao realizar um pedido de compra através do Site, o Cliente declara ter mais de 16 anos e capacidade legal para contratar os produtos do Site.

Para efetuar um pedido de compra, o Cliente deverá seguir todos os passos do procedimento de compra previstos no Site.

A PUNTOQPACKAGING S.L. reserva-se o direito de modificar o conteúdo e/ou o alcance das Condições Gerais de Serviço a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, pelo que recomendamos que leia atentamente o seu conteúdo, pois é responsabilidade do Cliente rever as Condições Gerais de Serviço antes de comprar qualquer produto no Site.

REGISTO DO CLIENTE

Para iniciar o processo de compra dos produtos no Site, o Cliente deverá se registrar na secção "Registrar-se". Em compras futuras, se já estiver registrado, bastará inserir seu e-mail e senha na seção "Entrar". Você pode consultar nossa política de privacidade no tratamento dos seus dados neste link.

PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO

O preço dos produtos será o indicado, na moeda correspondente, junto de cada produto no Site.

Os preços de venda indicados em nosso site são apresentados da seguinte forma:

- Se o Cliente reside na União Europeia, os preços incluem os impostos aplicáveis (IVA) por produto/serviço.

- Se o Cliente reside fora da União Europeia, os preços não incluem IVA. No entanto, o Cliente será responsável por quaisquer impostos locais e/ou taxas de importação e/ou alfandegárias aplicáveis no destino da encomenda.

A PUNTOQPACKAGING S.L. reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, realizar as alterações que considerar adequadas, podendo atualizar frequentemente os produtos ou os preços. O preço aplicável ao pedido do Cliente será o vigente no momento da aceitação das Condições Gerais de Serviço.

O Cliente poderá realizar o pagamento dos produtos por qualquer dos meios indicados a seguir:

1. Pagamento com cartão. O Cliente deverá fornecer o número do cartão de débito/crédito (Visa, Visa Electron e Mastercard), bem como outras informações adicionais solicitadas no processo de compra. A cobrança será realizada após a aceitação pela entidade financeira do Cliente, caso contrário, a compra não poderá ser concluída.
2. Pagamento via PAYPAL: será necessário que o Cliente tenha uma conta PayPal ativa para utilizar este meio de pagamento.

Finalizado o processo de compra, será gerada uma confirmação eletrônica, incluindo uma cópia das Condições Gerais de Serviço, que poderá ser impressa e ficará arquivada na seção “Minha Conta”.

A PUNTOQPACKAGING S.L. não tem acesso nem armazena dados sensíveis relativos ao meio de pagamento utilizado pelo Cliente. Apenas a entidade processadora do pagamento terá acesso a esses dados para fins de gestão de pagamentos e cobranças.

A PUNTOQPACKAGING S.L. implementou um sistema de detecção de possíveis operações fraudulentas e reserva-se o direito de solicitar informações, confirmações e/ou documentos adicionais ao Cliente, mesmo após uma ou mais compras, por telefone ou e-mail, para confirmar que o Cliente realizou e autorizou a compra e/ou que a entrega ou devolução foi efetuada corretamente, autorizando assim a transação.

A PUNTOQPACKAGING S.L. poderá realizar ligações para confirmar a identidade do Cliente, ou solicitar: (a) uma autorização escrita assinada pelo Cliente; e (b) cópia do documento de identidade oficial com foto para verificação. A PUNTOQPACKAGING S.L. compromete-se a manter essa informação e documentos com altos padrões de segurança, conforme a legislação vigente.

Caso o Cliente não responda satisfatoriamente ou não forneça os documentos solicitados no prazo de 48 horas a partir da chamada ou e-mail da PUNTOQPACKAGING S.L., a transação e o respectivo pedido poderão ser cancelados, com reembolso total do valor pago, sem aviso prévio nem responsabilidade adicional.

Esse processo de verificação é para a segurança do Cliente e, ao aceitar estas Condições Gerais, o Cliente concorda com esse procedimento e autoriza a PUNTOQPACKAGING S.L. a utilizar os documentos fornecidos para futuras compras.

ENTREGA DOS SERVIÇOS

Após verificar a finalização correta da compra, a PUNTOQPACKAGING S.L. procederá à entrega dos produtos no endereço indicado pelo Cliente durante o processo de compra, dentro do horário comercial e dos prazos informados no Site.

Se ao abrir os volumes o Cliente verificar que os serviços não são os esperados ou não podem ser realizados por um motivo justificado, deverá comunicar à PUNTOQPACKAGING S.L. por escrito no prazo de cinco (5) dias corridos após a compra para que se tome as providências necessárias.

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos. Em caso de indisponibilidade, a PUNTOQPACKAGING S.L. informará o Cliente, podendo oferecer um produto/serviço equivalente de qualidade igual ou superior, ou, alternativamente, o Cliente poderá cancelar a compra e solicitar o reembolso, que será processado em até trinta (30) dias.

DIREITO DE DESISTÊNCIA

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de desistência, deverá nos informar seu nome, endereço completo, telefone (se disponível) e e-mail, assim como sua decisão de desistir do contrato por meio de declaração inequívoca por e-mail. Você pode utilizar o modelo de formulário de desistência.

Em caso de desistência, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais por escolha de entrega não padrão) sem demora injustificada e no máximo em 14 dias após sermos informados da desistência. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento, salvo indicação em contrário. Podemos reter o reembolso até receber os produtos ou comprovação de devolução.

Você deverá devolver os produtos à seguinte morada: Polígono Industrial Prado Regordoño C/ Juan de la Cierva, 60, 28936 Móstoles (Madrid), no prazo máximo de 14 dias. Os custos diretos da devolução serão por sua conta, e você será responsável por qualquer depreciação decorrente de uso inadequado.

RECLAMAÇÕES

O Cliente deverá entrar em contato com a PUNTOQPACKAGING S.L. pelos meios informados no início destas Condições Gerais para apresentar suas reclamações. A empresa se compromete a respondê-las no prazo máximo de um mês.

IDIOMA

As Condições Gerais de Serviço estão redigidas em espanhol.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Você pode consultar nossa política de privacidade neste link.

INFORMAÇÃO SOBRE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ONLINE

Em conformidade com o artigo 14.1 do Regulamento 524/2013 sobre resolução de litígios online em matéria de consumo, informamos sobre a existência de uma plataforma de resolução de litígios disponibilizada pela Comissão Europeia. Você pode acessar através deste link.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As Condições Gerais de Serviço serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.

Caso surja qualquer conflito ou divergência na interpretação e/ou aplicação destas Condições Gerais, os tribunais competentes serão os determinados pela legislação aplicável a consumidores e usuários. As partes submetem-se expressamente à jurisdição dos Tribunais do domicílio do comprador ou ao local de cumprimento da obrigação contratual.

Condições de Uso do Site

Neste site são detalhados os serviços oferecidos pela "PUNTOQPACK". Seu uso implica a aceitação das seguintes condições, renunciando a qualquer reclamação sobre as mesmas:

a) O servidor que hospeda este site utiliza cookies, que ficam armazenadas no computador do visitante. Cookies são pequenos arquivos com informações da visita, como data, hora e seções acessadas. O usuário pode configurar seu navegador para avisar sobre a recepção de cookies ou bloquear seu uso. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

b) “PUNTOQPACK” pode modificar o conteúdo do site, seus serviços, preços, garantias etc., a qualquer momento e sem aviso prévio.

c) “PUNTOQPACK” disponibiliza links para sites de terceiros. Não comercializamos seus produtos nem nos responsabilizamos pelas informações neles contidas.

d) Os preços exibidos no site são válidos salvo erro tipográfico e podem ser alterados sem aviso prévio.

e) Não é necessário registrar-se nem fornecer dados pessoais para navegar pelo site.

f) “PUNTOQPACK” não garante o funcionamento contínuo ou livre de erros do site, portanto, não se responsabiliza por danos decorrentes do seu uso.

g) “PUNTOQPACK” oferece seus serviços e produtos por tempo indeterminado, podendo suspendê-los a qualquer momento sem aviso prévio.

h) “PUNTOQPACK” não será responsável por danos causados a si ou a terceiros por uso indevido do site.

i) O usuário compromete-se a não usar este site para atividades contrárias à lei, à ordem pública ou a estas condições.

j) “PUNTOQPACK” não se responsabiliza por vírus originados em transmissões de terceiros com intenções prejudiciais.

Em resumo, o usuário é o único responsável pelo uso que fizer dos serviços, conteúdos e links disponíveis neste site.

Propriedade Intelectual, Normas e Foro

O conteúdo deste site, salvo indicação em contrário, é propriedade da PUNTOQPACK ou de terceiros. É proibida sua reprodução total ou parcial sem consentimento. Os textos e conteúdos estão protegidos pela legislação espanhola sobre direitos de propriedade intelectual. O uso é autorizado apenas para fins pessoais, estando proibido o uso comercial. A PUNTOQPACK tomará medidas legais cabíveis em caso de violação desses direitos.

Quando o usuário não for “consumidor ou usuário” segundo a legislação espanhola e salvo norma em contrário, as partes submetem-se aos Tribunais da cidade de Leganés, renunciando a qualquer outro foro que possa lhes corresponder.